Köpvillkor

Avtal om köp

Du måste vara 18 år för att få handla hos husenergi.se

När du lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och husenergi.se. En automatiskt genererad elektronisk bekräftelse skickas till den e-postadress som du har angivit i din beställning. Om någon ändring i pris, leveranstid eller andra viktiga förutsättningar skulle uppstå kontaktar vi dig så fort som möjligt. husenergi.se förbehåller sig dock rätten att göra dessa ändringar i efterhand tillsammans med rätten att neka köp. Till dess full likvid är erlagd har säljaren äganderätt till levererade varor.


Pris

De angivna priserna är alltid inklusive moms. Det är alltid det pris som anges i kassan och den elektroniska orderbekräftelsen som gäller. Om priset justeras på din beställning får du alltid information om detta och har då självklart rätt att häva köpet eller ändra din beställning. Vi polisanmäler upptäckta falska beställningar eller andra bedrägeriförsök.


Frakt

Frakten skiljer sig beroende på vilken produkt du beställer. Se varukorg för respektive produkt

Fraktpriserna gäller hela Sverige. Dock inte om transport skall ske till en Ö. Om transport ska ske till ö var god kontakta husenergi.se innan du lägger din beställning. Fraktkostnader som uppstår utanför vår kontroll beroende på t. ex. framkomlighet hos kunden tilläggsdebiteras.

Returer bekostar du som kund


Outlösta varor

För varor som inte löses ut utan gått i retur debiteras köparen de faktiska kostnaderna t.ex frakt, lagerhyra plus 250:- för att täcka husenergi.se administrationskostnader

 


Betalningsalternativ.

Husenergi.se har valt att samarbeta med Payson för att kunna erbjuda dig som kund flexibla och enkla betalningslösningar.

Välj att betala faktura i förskott eller kortbetalning/direktbetalning vis Payson


Leverans

Efter din beställning är bekräftad via epost så hanteras den av Husenergi.se så fortsom möjligt om inget annat är överenskommet med kund. Leveranstiden är vanligtvis ca 5 arbetsdagar men vi reserverar oss för ändringar beroende på om varan finns i lager eller ej. Ändras leveranstiden får du information om detta.

Försening utom vår påverkansmöjlighet

Skulle vår fraktpartner stöta på hinder utom vår egen påverkansmöjlighet och du som kund blir påverkad i form av försenad leverans frånskriver vi oss ersättningsansvar för den eventuella skada som förseningen inneburit. Däremot är vi gärna behjälpliga i dialogen mellan dig och vår fraktpartner för att lösa problemet på bästa sätt.

Risken för varan

Vid köp gjort av konsument går risken över på köparen först när varan överlämnats av transportör.

Avvikelse/Anmärkning

Hittar ni något fel på godset ska en anmälan om det vara oss tillhanda inom åtta dagar efter mottagandet. Det kan gälla avvikande leveransdokument eller typ/antal levererade produkter eller andra anmärkningar på levererat gods.
 För skador, trasigt emballage, sk. gods på villovägar eller andra avvikelser som uppkommer under transport, ansvarar transportör och skall anmälas av mottagaren vid godsmottagandet till resp. transportör. Vi ikläder oss inte ansvar för direkta eller indirekta kostnader som avvikelse i levererad vara eller utförd leverans kan åsamka kund utan att skriftlig överenskommelse skett.

Du som kund har alltid ett ansvar att besikta varans skick när den levereras hem till dig. Du meddelar skador eller fel direkt till transportör och du får då en bekräftelse på att ditt gods är skadat. Denna bekräftelse sparar du. Synliga fel eller skador och fel eller skador som upptäcks efter leverans anmäls till oss senast inom 7 dagar.

 


Ångerrätt och öppet köp

Enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp och returnera din vara utan särskild anledning inom 14 dagar. I det fallet utgår fraktkostnad för dig som kund. Om du har använt, monterat eller skadat varan gäller dock inte ångerrätt eller öppet köp.

 


 Returgods

Returgods hanteras i enlighet med konsumentköplagens reklamationsrätt som gäller i 36 månader. Returer får endast ske efter att kund erhållit returgodsnummer och returfraktsedel av oss.
 Kostnad för returfrakt bekostas av dig som kund. Returgods skall alltid vara oanvända och oskadade. Vid denna typ av frågor ser vi gärna att du kontaktar oss så får vi diskutera den enskilda situaitonen.


 

Återbetalningar

Sker på överenskommet sätt efter mottagen och godkänd retur.

 


Sekretess och säkerhet

I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

PUL

Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ på vår webshop eller skapar ett konto hos Husenergi.se godkänner du att vi lagrar dina uppgifter. Husenergi.se lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning.

Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. För att lämna ut uppgifter krävs enligt personuppgiftslagen att du sänder in en undertecknad begäran till:

Det är bara Husventilation.se som har tillgång till dina uppgifter. Vi motverkar all typ av SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande din order, dina betalningar eller annan information som har med köpet att göra samt information och nyhetsbrev mellan oss som företag och dig som kund. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part. Om vi skickar ut ett medlemsbrev kan du som registrerad kund lätt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet.